FAQs

Home » FAQs

Frequently Asked Questions

Ja! Je kan je eigen logo toevoegen en de kleuren naar jouw huisstijl laten aanpassen. Daarnaast  kan je zelf een gepersonaliseerde tekst aanleveren voor de wikkel en het kaartje aan de binnenkant van het cadeau.
Het is op dit moment nog niet mogelijk om een bestelling naar meerdere adressen te versturen.
Ja, dat is zeker mogelijk. Bij het afrekenen krijg je de optie om in de kalender zelf een bezorgdatum aan te geven.
Op het moment dat je binnen een uur na het plaatsen van de bestelling nog geen orderbevestiging hebt ontvangen, kan het zijn dat de e-mail in je spam inbox terecht is gekomen. Mocht dit niet het geval zijn kan je contact opnemen via contact@locobrands.nl of +31 (0)30 261 1076

Je kan ons een e-mail sturen met zoveel mogelijk details. Ook kan je eventueel afbeeldingen van bijvoorbeeld kapotte producten toevoegen voor extra bewijs. Wij zullen jouw klacht dan in behandeling nemen en je zal hier binnen 2 werkdagen antwoord op krijgen.

Na je bestelling ontvang je een Track & Trace Link van DHL waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Nederland

De standaard verzendkosten voor brievenbus cadeaus bedragen €3,95. Voor levering op maandag wordt er €2,99 extra gerekend. Bij cadeaus die per pakketpost worden verstuurd zijn de verzendkosten €5,95.

Overige landen

De verzendkosten voor overige landen zijn terug te vinden bij de checkout. Wanneer je een land/regio hebt opgegeven worden de bijbehorende verzend- en gatewaykosten direct zichtbaar bij het subtotaal. 

 

Het is niet mogelijk om een bestelling retour te sturen, omdat het om gepersonaliseerde producten gaat.
Je kan bij ons betalen door middel van iDeal en creditcard.
Wanneer je een geschikt cadeau hebt gevonden kan je deze personaliseren door middel van de ontwerp tool. Als dit klaar is kan je aangeven hoeveel stuks je wenst en deze in de winkelmand plaatsen. Hierna word je doorverwezen naar de winkelmand waar je een overzicht van jouw bestelling te zien krijgt. Vervolgens klik je op ''Proceed to checkout'', waarna je wordt geleid naar de checkout pagina. Hier vul je je persoonsgegevens, gewenste bezorgdatum en adres in. Na het kiezen van een methode kan de betaling worden voldaan. De bestelling is dan compleet en ter bevestiging ontvang je per e-mail een bevestiging. Via dit e-mailadres word je ook op de hoogte gehouden van de status van jouw bestelling.